今年9月底，市民杨先生购置了两箱（一箱24瓶）可口可乐公司出品的冰露矿泉水，并在10月13日带着这批水参加公开活动用于发放，就当杨先生等人已经向外发放一箱半矿泉水后，他们自己口渴打开水后却发现，矿泉水的气味不对，泛着一股强烈的洗衣粉的味道。这到底是怎么回事？

  杨先生当天通过发微博反映了情况，很快，可口可乐官方微博也回复了他，并表示后续将安排工作人员与杨先生进行沟通。

  10月18日，天津可口可乐饮料有限公司工作人员韩某与杨先生取得联系，杨先生向公司可以提供了出现洗衣粉异味的两瓶矿泉水的生产批号，分别是“0SDM1”和“9SDM1”。10月19日下午，可口可乐工作人员取走两瓶问题矿泉水，用于检测。不到两个小时后，杨先生就得到回复，“水不是假货，确实是可口可乐的矿泉水。水闻着也有味儿，但是这批水没问题。”

  天津可口可乐公司向杨先生提供了两瓶矿泉水所涉及的两批次冰露矿泉水的质检报告，其出厂报告和检测报告均显示正常，包括pH等数据；同时，企业口头向杨先生通知两瓶矿泉水的单瓶检验结果也为正常，但单瓶产品不能提供文字版质检报告。

  这就让杨先生纳了闷。“既然官方检测水没问题，我只想知道，这饮用矿泉水到底为何会有洗衣粉的味道？”这一点，可口可乐公司并没有给出杨先生明确的答复。

  在反复沟通中，天津可口可乐公司初步认为：第一，水是3月份生产的，到现在10月份可能时间有点长，这是产生异味的原因；第二，供销商把水和洗衣粉混杂放在一起了；第三，因为太阳暴晒产生了异味。

  但杨先生不认同这样粗略的解释，他逐一提出疑惑，第一，水没有过保质期，即便过期也不会产生洗衣粉的味道；第二，就算把水埋在洗衣粉里，理论上味道也不会透过没开封的瓶子进入。第三，就算是暴晒，也应出现塑料的味道，为何会有洗衣粉的味道？

  对此，11月1日，可口可乐公司品控部门给出最新答复：分析水中异味来自储存环境。

  1、 产品虽然是分瓶包装，但均来自一个调配罐，所以一瓶有异味，整罐灌装出的产品均应有异味，每罐灌装出的产品几千箱，产品会流向各地许多客户，而除此例投诉之外没有收到别的类似投诉；

  4、PET瓶是透气的，比如汽水长时间放置，里面的汽会慢慢的少。而异味也会穿透瓶身进入到瓶子中。

  5、像这种异味情况，出现一个批号的投诉已经极少见了，而两个批号都有异味还都出现在一个客户处，显然跟后来的储存环境有关。

  6、这两瓶水分别是3月份和4月份生产，据发现时（应该在10月份）已有较长时间，这其中大小批发周转了几次？每次储存环境如何？均存在变数。

  另外，质检报告合格主要指产品生产后检验是合格的，但并不能够确保在之后的流通环节中，个别因外因影响导致的不合格，比如在运输中野蛮装卸造成的破损、变形等等。

  杨先生认为可口可乐的答复明显是在“甩锅”给运输仓储环节，但是他和同事们最疑惑的仍然是第四点，既然“PET瓶是透气的”，“我的理解就是说，咱们的水，即使密封也有一定可能会有污染”。这一点显然令消费者今后难以放心。

  此外，可口可乐给出的解决方案只是换一箱水，只字未提赔偿方案。“结论就是他们没问题，可能是运送过程中污染，或者我们自己污染的。”杨先生非常无奈：“其实我也不想要赔偿，就觉得他们的态度太有问题了。我们都觉得不满意，只是希望能知道真正的原因。因为毕竟有人已经喝了这个水，不知是否会对身体有害，这种官方的答复有些敷衍。”

  对此，天津相臣律师事务所卢彦民律师表示：在这一案例中，出现异味不排除是销售方的行为，但作为生产方或者销售方，有义务举证证明异味确实是因堆放造成的，否则，生产方和销售方就应该承担举证不能的后果。而且只要是堆放造成的，对方就是存在未依规定存储，还是存在过错的。

  此外，对公司所表示的第四点“PET瓶是透气的”，卢律师认为：像这种分子运动，堆放多长时间才会出现渗透？企业的说法过于模糊，在大多数情况下要一个论证，才能确定多长时间会出现渗透或蒸发。返回搜狐，查看更加多